２００3年 0 3 月１２4号
弊社への「追い風」に乗ってシェアアップを目指します！
松下電工(中国)有限公司 (上海分公司)
小浦 誠(こうら まこと)氏
松下電工(中国)有限公司、上海分公司にて
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プロフィール
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| 小浦 誠 |
1969年 長崎市生まれ
長崎市立梅ヶ崎中学校
長崎県立長崎東高等学校
長崎大学経済学部卒業
1992年?松下電工株式会社入社
福岡営業所を経て、
1999年?北京語言大学留学
2000年 松下電工(中国)有限公司 上海分公司へ赴任。
現在に至る。
趣 味：バスケットボール(最近は専ら鑑賞)、旅行
家 族：妻(上海にて生活) |
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●華僑のパワーの源を知ることが出来ました
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| ～中国との出会いを教えてください。 |
| ???会社の語学留学の公募がきっかけでした。東南アジアか中国の大学に留学という公募で、私は東南アジアを希望していました。大学時代に「シンガポールの経済発展」をテーマに研究をしていたので、東南アジアの経済、文化に非常に興味があったんです。しかし、留学当時は東南アジア経済が良くない状態でしたので、派遣先が中国のみとなり、北京語言大学への留学が決まりました。最初は留学先が東南アジアではなく残念でしたが、東南アジア、特にシンガポールの発展は華僑の力によるところが大きいですし、華僑の故郷である中国で学ぶことが出来たことは、今の中国市場の発展ぶり、そして自分自身の今の仕事の充実ぶりを含めても良かったと思っています。 |
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●サービスギャップに驚かされました
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| ～北京と上海の違いについて思うことは？ |
| ???５ヶ月の北京留学の後、今の上海の職場に赴任しました。なにより、百貨店のサービスなどのギャップに驚かされましたね。北京では、中国の地方の商店に行くと調べもしていないのによく使われる、「没有(ありません)」、これがどこでも使われていました。それに慣れていた私は、上海の百貨店で「今は有りませんが、取り寄せれば２日後には届きますよ、注文しますか？」と言われた時、感動すら憶えましたね(笑)。同時に上海の経済発展がうなずけました。また、この時上海でのビジネスの難しさを確信しました。サービス競争の激しさが予想できたからです。逆に「臨むところだ」という気持ちが生まれたのも事実です。 |
???現在、私は上海を含めた華東地区を担当していて、遠くは武漢まで様々な地域に顧客がいます。上海以外の地域では比較にならない程サービスの差があるわけです。そのギャップに対して殆ど驚くことがなかったのは、上海、北京のサービスギャップで免疫がついていたからなんでしょうね。北京、上海という中国を代表する都市を経験することが出来たのは幸運だったと思いますね。
 上海分公司のオフィス
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●地道にこつこつ回る仕事です
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| ～お仕事について教えてください。 |
| ???弊社は照明、住宅設備建材(キッチンなど)、スイッチなどの製造販売を行っています。上海分公司では、その販売が主で、私は華東地区の照明、配線を含めたスイッチ関係の販売責任者をしています。 |
| ???上海は今、建設ラッシュです。よって我々の商品の需要は大きいと言えます。しかし、最近、特に昨年から低価格、高品質の中国製商品により苦戦を強いられているのが現状です。また、中国の住宅販売方法にも悩まされています。中国の住宅は、内装をしない状態で売られます。エンドユーザーが自分の好みで内装を施していく方式です。照明、スイッチひとつまでエンドユーザーが好みで選ぶんです。スイッチなどの配線器具のテレビＣＭがあるというのも中国ならではでしょう。日本では考えられないことですよね。 |
| ???それに対し、日本ではデベロッパーが殆どの内装を仕上げているため、照明、スイッチなどはデベロッパーに売ってもらうのが一般的です。デベロッパーを押さえていればそれで良い。信用度、ブランド力のお陰もあり、弊社の配線器具の日本でのシェアは８０％を越えているのですが、それが全く通じないのです。これは、住宅に関わる日系企業共通の悩みなんです。販売ルートがなく、エンドユーザーが直接選ぶという文化、これを制するには、小さな販売店をこつこつ回るという地道な作業以外ありません。今、している仕事はそういう仕事です。 |
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●弊社に追い風が吹いています
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| ～住宅関連業界について教えてください。 |
| ???建設ラッシュと、制度や文化の変化によって住宅関連業界は活発化しています。これは弊社にとって「追い風」だと捉えています。 |
| ???まず、文化の変化というのは、エンドユーザーの内装器具の購入先が個人商店から建材スーパー(ホームセンター)へ変化してきたことです。特に上海で顕著です。値段は高いのですが、商品が豊富で、ニセモノが無く、返品も可能です。ニセモノも多く、利益率が高ければ悪い商品でも売ってしまう個人商店よりも好まれる傾向が強くなってきています。 |
| ???また、上海人のライフスタイルの変化も挙げられます。中国では自宅の内装を施す場合、商品購入でも内装工事でも「会社を休んででも業者に付き合う」というのが一般的でした。これは施工業者との信頼関係が全く無いことに由来します。つまり、自分が気に入った商品を自分の思い通りに施工するか見張る必要があるのです。今、上海人は忙しくて会社を休めなくなり、それが出来なくなっているんです。 |
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●日本の方式が採用できます
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| ～さらなる追い風が吹いているそうですが。 |
| ???さらなる追い風ですか？吹いていますね！政府の上海、北京での内装付き住宅の推奨がすすんでいるんです。上海については２００５年には内装付き以外の住宅は建てられないようになります。理由は、資源の無駄遣いをなくすためと騒音問題のためと聞いています。資源の件は、いくら内装なしで売られるとは言え、簡単なスイッチや照明はあるわけです。これが殆ど使われず捨てられているという事実を政府が重く見たようです。騒音問題は、マンションの購入時期は人によって違いますから、先に入居した人が、後に購入した人の内装施工の騒音に悩まされることに配慮したからと言われています。 |
| ???とにかく、このことは我々にとって有利に働いています。「デベロッパーを押さえれば大量に商品が売れる」日本でやってきた方式が中国でも採用できるわけですから。中国のデベロッパーだって若干高価でも、良い照明や配線器具を入れれば、住宅は売れるということは知っているわけですからね。 |
| ???これからの課題は、デベロッパーをどう取り込むか？ということです。お客が欲する商品を彼らは求めています。品質面からはこれはクリアーできます。しかし、私が取り扱っている照明や配線器具は単価が安く儲けが少ない。これからは、会社一丸となって、キッチンをはじめとする住宅設備建材と合わせて、商品提案を行いシェアアップを図っていきたいと考えています。 |
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●部下の教育が大変です
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| ～苦労話やエピソードを教えてください。 |
| ???まず、部下を持ったことが苦労といえば苦労ですかね(笑)。上海の前は留学、その前は最初の勤務地の福岡営業所。入社して後輩はいても部下を持ったことなんかない私が、いきなり１０人、しかも中国人の部下を持ったわけですから苦労しないはずはない(笑)。 |
| ???文化、風習の違いから色々問題もありますが、優秀な部下が多いのは救いですね。華東地区の担当なので、上海以外にも部下がいるのですが、彼らと電話で、しかも中国語でコミュニケーションを取らなければならないのが最初は大変でした。今でこそ、彼らが学習して、私の「日本語的中国語」を理解してくれるようになり助かっています(笑)。 |
| ???取引先では、個人商店との取引で苦労が絶えません。彼らも生活がかかっているので、仕方がないんでしょうけど、日本人としてはもうちょっと「人情味」を持って欲しいですね。販売拡大のために様々な支援をしても、すぐ別のメーカーになびいたり、勝手に店を畳んでいなくなったり???。これはすぐ職場を変わってしまうスタッフにも言えることかもしれません。「ここは中国だから」と割り切ってはいますけどね。 |
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●現地化しすぎて困っています(笑)
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| ～中国での生活はどうですか。 |
| ???気に入ってますよ。最近、現地化しすぎて、日本に帰っても平気で信号無視しますし、妻も日本で買い物する時は、思わず値切り出したくなるみたいです(笑)。中国でも、取引先に行くと中国人に間違われることもしょっちゅう。まあ、それだけとけ込んでいるんだとプラス思考でいます。弊社商品もそれだけ中国にとけ込めるよう頑張って売っていきますよ。おっ、模範的回答でうまくまとまりましたね(笑)。 |
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●「National」のロゴを広めていきます
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| ～今後の展開とメッセージをどうぞ。 |
| ???まずは上海で吹いている、「弊社への追い風」に乗って売り上げを伸ばしていきます。住宅設備の総合提案という、今まで中国には無かった方式を確立していくという面白い仕事です。 |
| ???また、より中国に合った商品展開を実現していきたいと思います。今の商品展開は一部日本からの部品を採用しており、コスト的にも構造的にも無駄が多いのです。中国には必要ない機能や、独特な文化、基準があることを日本の本社に理解させて、より中国で競争力を持った製品の提案をしていきます。もちろん品質は維持しつつです。よく冗談で、販売店の方から「商品力が高くて、買い換え需要が期待できない」とぼやかれます。我々には最高の賛辞ですが、正直な販売店の心境でしょうね。 |
| ???今後、上海の住居(マンション)を購入する日本人が増加することも予想されています。そのとき、その日本人購入者が照明やスイッチの「National」のロゴを見て安心してもらえたら嬉しいですね。 |
| ???また、購入希望者には良いデベロッパーや内装施工業者を紹介しますので、お気軽にお尋ね下さい。かく言う私もマンションを買いたいと密かに考えています。妻の決裁が下りそうにないので、今のところ無理っぽいですが(笑)。 |
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～ありがとうございました。
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松下電工(中国)有限公司 上海分公司
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住 所：上海市延安西路2201号上海国際貿易中心1610室
電 話：021-6219-7700
F A X：021-6219-7878 |
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上海田﨑真珠有限公司正門前にて
